As bases do atendimento ao cliente

APRESENTAR OS ASPECTOS BÁSICOS DO ATENDIMENTO AO CLIENTE, ALERTANDO PARA AS FALHAS MAIS COMUNS.

 

Público-alvo: prestadores de serviço, especialmente na área de saúde.

Duração (líquida): 45 a 55 minutos (além de tempo semelhante para debate com o público).
Ambiente: auditório com sonorização, CPU e Data Show.

 

 

O encantamento do cliente

DAR CONTINUIDADE À PALESTRA BÁSICA, FOCANDO NA SUPERAÇÃO DAS

EXPECTATIVAS DO CLIENTE.

 

Público-alvo: preferencialmente feminino e com mais de 21 anos; até 100 pessoas

(maior número a combinar).
Duração (líquida): 45 a 55 minutos (além de tempo semelhante para debate com o público).
Ambiente: auditório com sonorização, CPU e Data Show.

 

Transbordando atendimento

É A PALESTRA FINAL SOBRE ATENDIMENTO, NA QUAL SE APRESENTA UMA FORMA DE VIVER, QUE ENGLOBA TRATAR BEM AS PESSOAS DE MODO NATURAL, VERDADEIRO, COM BENEFÍCIO PARA SI MESMO E PARA O CLIENTE. ESTA PALESTRA MOSTRA QUE ATENDER VAI ALÉM DE SATISFAZER E ATÉ MESMO ENCANTAR. EM ÚLTIMA INSTÂNCIA, ATENDER BEM É SER FELIZ, FAZER FELIZ E CONTRIBUIR PARA UM MUNDO MELHOR.

 

Público-alvo: prestadores de serviço, especialmente na área de saúde.

Duração (líquida): 45 a 55 minutos (além de tempo semelhante para debate com o público).
Ambiente: auditório com sonorização, CPU e Data Show.

 

Curso básico de oratória e didática

INTRODUZIR PROFISSIONAIS AO APRENDIZADO BÁSICO DA ORATÓRIA E DA DIDÁTICA.

 

Público-alvo: profissionais e equipes em geral.

Duração (líquida): 240 a 270 minutos (um intervalo).
Ambiente: auditório com sonorização, CPU e Data Show.

Temas abordados: “O ABC da Oratória” “Estrutura de uma Apresentação” “Contextualizando uma Apresentação” “A Linguagem do Slide” “Outros Recursos Técnicos” "Oratória no Ambiente Corporativo".